tutto il sito in una pagina!
Ciao e benvenuto nel mio blog. Se sei qui a leggere questa pagina, molto probabilmente hai qualcosa in comune con il fitness. Ora, puoi leggere, aggiungere e condividere pensieri, esperienze e idee.
Ho pensato a questo lavoro quando mi sono avventurato alla ricerca di nuove soluzioni e strategie commerciali per la gestione del mio centro fitness.
Inforfit, informazione e formazione per centri fitness, vuole essere un diario sulla palestra, sul titolare, sugli istruttori, sulle segreteria, sulle consulenti commerciali, sul direttore tenico, sul cliente, su di voi e me.
Quando nel 1999 ho terminato gli studi all'I.S.E.F. di Urbino, ho fatto il passo più importante della mia vita: aprire una palestra.
Non ho pensato a cosa stavo andando incontro, ho semplicemente fatto quello che altri prima di me avevano scelto: dopo tanti anni a fare l'istruttore, è arrivato il momento di gestire un club tutto mio.
A gennaio del 2000 ho aperto il mio club e dopo meno di due stagioni ho capito che, saper fare bene l'istruttore, non significa saper gestire altrettanto bene il club e gli affari.
Quindi ho iniziato a cercare soluzioni e strategie gestionali per migliorare sia il fatturato, che la formazione e la gestione del personale: infatti all'inizio credevo di poter fare tutto io, invece ben presto ho capito che avevo bisogno di collaboratori.
L'unica strada che si prospettò era la consulenza: qualcuno che sapeva più di me in fatto di strategie commerciali, si proponeva con un fisso mensile e una provvigione sui fatturati.
Non entro nei dettagli dei costi, per non spaventarvi: accettai perchè la palestra è la mia vita e volevo capire come migliorare la gestione del mio club.
La collaborazione durò sei mesi e quando decisi di rescindere il contratto, avevo intuito che il settore del fitness non poteva avere come unica alternativa la consulenza.
Negli anni ho continuato a sperimentare e a formarmi, fino a creare un sistema di lavoro alternativo alla consulenza: ho deciso di puntare sugli strumenti di lavoro gestionali e sulla formazione del personale.
Oggi tutte le idee sono in questo diario ...
La formazione, sia da parte del titolare, che da parte di tutto lo staff, è di fondamentale importanza per il centro fitness del nuovo millennio.
Il cliente è cambiato, è più proiettato al benessere ed al mantenimento di uno stile di vita sano: quindi alla palestra del 2000 chiede servizio.
Ho notato, come è stato per me all'inizio, che il concetto di servizio che può avere il titolare/istruttore, non è proprio in linea con quello che intende il cliente. I dissapori e le incomprensioni regnano sovrane: saldi di abbonamenti rinviati, tessere dimenticate, media contratto bassa.
Quello che propongo in questo diario, sono delle soluzioni, delle strategie, degli strumenti e delle idee per migliorare la gestione del club.
Dalla formazione di base del personale, alle nozioni di marketing, dalle promozioni per aumentare (prima!) e mantenere (dopo!!) costanti i fatturati, alla formazione del reparto commerciale, dalla formazione del direttore tecnico, alla formazione del direttore commerciale, con la raccolta di tutte le statistiche del club.
Ho pensato anche alla formazione on line, con un club privilegiato, che ho chiamato Serie Ristretta: una comunità per titolari, istruttori, manager, direttori, receptionist, consulenti alla vendita, responsabili tecnici e soprattutto appassionati di fitness che vogliono avvicinarsi a questo settore e diventare dei professionisti.
Buona lettura...
26 febbraio 2007
Cosa vedere per i centri fitness
L'evoluzione del mercato ha spinto i titolari di club a confrontarsi con un nuovo cliente: la persona comune. Infatti, per molto tempo l'immagine della palestra è stata associata al luogo preferito dai "culturisti" o dai "maniaci dell'aerobica".
Oggi l'esigenza del fitness, inteso come benessere e soprattutto momento di distrazione ed integrazione, ha messo in evidenza tutti i limiti comunicativi del settore, per troppo tempo gestito da ex-atleti o agonisti, incapaci di relazionarsi con chi non ha alcun interesse verso la metodologia d'allenamento.
Il mercato del fitness e del wellness è in rapida esplosione e l'obiettivo è aiutare, con strumenti semplici ed efficaci, tutti quei titolari che, lasciate la tuta e le scarpe da ginnastica nell'armadietto, vogliono essere i protagonisti principali di questo settore.
Come si può realizzare un'idea
Gestire un centro fitness può essere semplice: ma semplice non significa facile. Credere di conoscere il settore, semplicemente perchè ci si è sempre allenati o si è istruttori, significa sottovalutare l'elemento principale: il cliente.
Quello che veramente è importante, non è la metodologia di allenamento o l'attrezzatura, ma semplicemente mettersi all'ascolto del cliente, saper capire le sue parole, vedere le immagini che la sua mente cerca di proiettare verso di noi ed immedesimarsi subito nelle sue paure, dubbi, timori ed offrirgli la sensazione di sicurezza che sta cercando in un fitness club.
Questo è quello che spetta al titolare: gestire i propri clienti ed il proprio personale, con i loro obiettivi, paure, sogni ed ambizioni.
home |
